LA NOTICIA-CALAHORRA. LA RIOJA. Refan Calahorra. Perfumería y cosmética natural

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   CALAHORRA LA RIOJA - COMERCIO -   JUEVES - 29-05-14-

Refan Calahorra. Perfumería y cosmética natural

Refan es una empresa de fabricación y venta de perfumes y cosmética natural. Es en la línea de perfumes donde se define especialmente: vende perfumes equivalentes a granel. El cliente que tiene un perfume de marca habitual acude a Refan y solicita el equivalente en esta marca blanca. Gracias a esta equivalencia el cliente puede ahorrar hasta un 80% en el precio. Una propuesta sorprendente desde el punto de vista comercial y que está teniendo gran éxito de ventas. Hablamos con Rodrigo Comas responsable de Refan Calahorra.



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El ahorro en perfumería de equivalencia respecto al original puede ser de un 70-80%


CALAHORRA (LA RIOJA) 29-05-14

- ¿Qué es Refan?

- Refan es una empresa dedicada a la fabricación y venta de perfumes de equivalencia y cosmética natural de alta gama a unos precios que no se parecen en nada a los de las marcas más conocidas. Refan dispone en sus tiendas, para que todo el mundo pueda verlos, certificados de calidad de varias empresas, como ISO o TUV NORD, que constatan la calidad de nuestros productos, habiendo recibido varios premios empresariales, tanto en España y Europa como en otros continentes. Refan está en más de 35 paises, con más de 3000 tiendas, 150 de ellas en España. Además es una empresa respetuosa con el medio ambiente, ya que sus productos no están testados en animales y no tienen conservantes ni, sobre todo, parabenos. Son productos que puede utilizar todo el mundo, ya que no llevan nada que pueda provocar irritaciones o reacciones alérgicas.

- El cliente entra en la tienda y le dice la marca que utiliza o que quiere regalar y usted busca la equivalencia en el listado del que disponen.

- Si. La verdad es que tenemos clientes de todo tipo. Los hay que buscan su perfume y es muy difícil sacarlos de ahí, los que se dejan aconsejar,... aunque aquí siempre tratamos de ayudarles un poco. Tenemos una lista con unos 150 perfumes entre mujer, caballero y niño pero la casa fabrica el doble mas o menos. Hay clientes que nos han pedido el suyo y, si no se lo hemos podido traer, le buscamos uno que sea parecido. Hay mucha gente que me trae su perfume para que le busque alguno similar. También viene mucha gente que quiere tener un detalle o hacer un regalo, ya que preparamos cestas a medida e incluso detalles para invitados a ceremonias como bodas, comuniones, bautizos o cumpleaños. En esto último hemos comenzado hace poco pero ya hemos preparado unos cuantos y los resultados son cada vez más satisfactorios.

- ¿Y el cliente las puede comprobar todas, tienen todas en stock?

- Refan tiene mas de 400 referencias de perfume distintas que van aumentando cada poco tiempo. Aquí tenemos más de 150 y también vamos incorporando las que más nos van demandando nuestros clientes.

- Es una propuesta novedosa que debe sorprender a la clientela.

- La verdad es que sorprende la reacción de la gente. La gente más joven lo ve como algo novedoso porque no está acostumbrada a comprar el perfume a granel. Por contra, la gente más mayor te dice que esto ya lo compraban así hace muchos años. Al principio la gente desconfía un poco, porque todos buscamos calidad y seguridad en lo que compramos, pero en cuanto prueban nuestros productos y ven la calidad que tienen, vienen a repetir. En ese sentido, lo cierto es que estamos muy contentos.

- ¿Qué productos vende Refan?

- Refan es perfumería y cosmética natural. Entre sus mas de 1.000 productos podemos encontrar, además de perfumes, geles de baño y champús, jabones de glicerina, esponjas de peeling, exfoliantes corporales y faciales, body mists, lociones corporales, desodorantes en roll-on, cremas faciales y corporales, geles reductores y moldeadores, sales de baño, ambientadores, mikados, velas...y mas productos que vamos añadiendo segun vamos atendiendo las necesidades de nuestros clientes. Algo que está gustando mucho son los productos complementarios que sacan de algunos de nuestros perfumes, como gel de baño, lociones y cremas corporales, esponjas de peeling, after shave, velas,... Siempre intentamos que sean lo más natural y respetuoso con el medio ambiente como sea posible.

- ¿Qué ahorramos al comprar un equivalente Refan?

- El ahorro depende de la cantidad que compres y de lo que te costara tu perfume original, que ahí varían mucho los precios. De media viene a ser entre un 70-80%.

- También preparan cestas de regalo para empresas

- Estamos empezando muy despacito, dadas las circunstancias, pero ya ha habido empresas que se han puesto en contacto con nosotros para hacer regalos a sus clientes, socios y trabajadores en forma de perfume, ambientadores, cesta de regalo,...

- ¿El contenido de estos regalos está prestablecido o se puede decidir a gusto del cliente?

- Ya hemos tenido bautizos, ahora hemos preparado alguna comunión y para este verano ya tenemos alguna boda. De momento solo hemos trabajado con detalles para los invitados, como jabones que están muy de moda, ajustándonos a los gustos y bolsillos de cada cliente. Pero cualquiera que quiera tener un detalle, solo tiene que venir y nosotros le asesoramos para ajustarnos a sus necesidades y presupuesto. Hemos hecho cestas-regalo desde 12-15 euros hasta lo que se quiera, aunque también hay cosas más económicas.

- El precio va con respecto al tamaño del recipiente. Hay varios precios

- Refan vende perfumes a granel y perfumes propios como se hace convencionalmente. En REFAN Calahorra disponemos de cuatro medidas o frascos de 10, 30, 50, 100 ml. Cuanto mayor es la medida más barato es el perfume, lo que permite probarlos antes de comprar una cantidad mayor, sabiendo ya que interacción tiene con la piel de cada uno. Así, nos evitamos sorpresas.

- Venden a granel pero el envase es reutilizable, la siguiente recarga es más barata...

-Sí, el frasco se paga el primer día y después solo se paga el perfume, incluso se puede traer un frasco de casa. Los perfumes de Refan son un producto anticrisis.

- ¿Cómo reacciona la clientela ante estos perfumes equivalentes?

- La gente que se lleva un frasco, suele venir a rellenarlo. Como son frascos pequeños, son muy cómodos para llevarlos en el bolso o en el coche. También viene gente a por uno grande, cuando ha probado con el pequeño y usa este para probar otro o con el mismo para llevarlo encima. Y si no le gusta la que se llevó, por el motivo que sea, se llevan otro con el mismo frasco. La verdad es que me siento muy feliz viendo la aceptación que estamos teniendo.

- ¿Cuál es la fragancia que más se vende en hombre?

- Aunque no podría decir una sola, sí que me piden mucho el número 219. Pero también tienen mucho éxito otras, como el 55, el 210, el 227, el 251, el 401,...

- ¿Cuál es la fragancia que más se vende en mujer?

- Aquí sí que esta más repartido, ya que hay más del doble para mujer que para hombre. Los más vendidos son el 103, el 136, el 155, el 166, el 187, el 189, el 192,...aunque, últimamente, se venden mucho el 21, el 24, el 126. También depende mucho de la epoca del año.

- ¿Cuál es la fragancia que más se vende en mujer y hombre joven?

- Aunque también hay perfumes de niño, las jóvenes prefieren aromas más dulces, de los que tenemos gran variedad. Los chicos jóvenes prefieren perfumes más frescos, aunque hay de todo.

- También venden velas ¿Cuántas fragancias?

- Sí, Refan también fabrica velas y candelabros. Hay decorativas, de aromaterapia, de aceite de soja hidrogenado,... En cuanto a los aromas hay mucha variedad. Son fragancias muy naturales y sorprendentes, como almendra amarga, manzana de invierno, hoja, fruta de la pasion,...además de nuestras velas de rosa gravada. También tenemos velas de alguno de los perfumes más solicitados. Otros productos complementarios en este sentido son los aceites para quemador, inciensos, mikados, sachets de armario...

- Tiene página en facebook ¿Se puede comprar a través de internet?

- ''REFAN Calahorra'' tiene página en Facebook en la que vamos poniendo las novedades que nos van llegando, las ofertas, los sorteos,... Además de fotos con las cestas de regalo, detalles de celebraciones, eventos, información de nuestros productos... En cuanto a la venta a través de internet, al haber tantas tiendas ya en España, no nos hemos puesto a ello.

- ¿Qué oferta tiene ahora?

- Estamos preparando alguna cosita para dar a conocer algún producto. También estamos preparando una tarjeta de fidelización personalizada para cada cliente.

- Para contactar con Refan: teléfonos, emails, facebook, etc...

- Se puede contactar con nosotros llamando al 654 521 457 en el horario de apertura o dejando mensaje en Facebook, bien sea en el perfil o en la pagina, de ''REFAN Calahorra''. De todos modos, preferimos que vengáis a conocernos a nuestra tienda y veáis todo lo que tenemos aquí. Os recordamos que podáis visitarnos en centro comercial Arcca, en la planta de restauración, junto a la tienda de Nenes, en horario de lunes a sábados, de 10:00 a 13:30 por las mañanas y de 16:30 a 21:00 por las tardes.
     
  
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