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CALAHORRA
(LA RIOJA) 13-02-26 |
• Las tiendas ofrecerán acogida y acompañamiento a personas que soliciten ayuda
• La iniciativa se implantará en País Vasco Navarra La Rioja y Cantabria
• El personal contará con pautas claras de intervención y atención segura
• El proyecto refuerza el compromiso social y la cercanía territorial de la cooperativa
EROSKI ha activado un protocolo para que sus tiendas funcionen como Puntos Refugio destinados a ofrecer acogida y acompañamiento a personas víctimas de violencia de género y de agresiones contra el colectivo LGTBI+. La medida se aplicará en País Vasco Navarra La Rioja y Cantabria y se extenderá a hipermercados supermercados plataformas logísticas y oficinas centrales.
A través de este protocolo los establecimientos se configuran como espacios de confianza donde cualquier persona en situación de riesgo puede encontrar un entorno seguro recibir atención cercana y ser acompañada siempre respetando su voluntad hacia los recursos o servicios que considere oportunos.
La iniciativa incorpora un sistema de actuación específico para las personas trabajadoras que establece pautas claras de intervención basadas en la calma la escucha empática el respeto a las decisiones de la persona afectada y la prioridad absoluta de la seguridad tanto de la víctima como del personal del centro. Las tiendas no sustituyen a los servicios de emergencia ni a las fuerzas de seguridad y actúan como primer espacio de refugio y acompañamiento.
Marta Carazo responsable de Gestión Social de la cooperativa explicó el sentido del proyecto y afirmó que las tiendas de EROSKI forman parte de la vida cotidiana de miles de personas y están presentes en barrios y pueblos Convertirlas en Puntos Refugio es una forma coherente de ejercer nuestra responsabilidad social de ofrecer cercanía escucha y acompañamiento a quienes puedan necesitar ayuda en un momento de vulnerabilidad siempre desde el respeto y sin invadir su autonomía.
La iniciativa se integra en la trayectoria de compromiso de la cooperativa con la igualdad la convivencia y el respeto a las personas reforzando su papel como organización de consumo cercana a la realidad social de los territorios en los que opera.
El grupo de distribución es uno de los principales operadores del norte del mercado español con presencia desde Galicia a Baleares y una cuota del 12,7 por ciento en esa zona. Lidera el mercado en País Vasco Navarra y Galicia y ocupa una posición destacada en Baleares. Su red comercial a cierre de 2024 alcanza 1.502 establecimientos entre supermercados hipermercados cash and carry y supermercados online además de gasolineras tiendas de deporte y otros negocios no alimentarios. Cuenta con más de 6,4 millones de socios clientes y una plantilla superior a 27.600 personas de las que cerca de 9.000 son socias propietarias.
La puesta en marcha de este protocolo responde a la voluntad de reforzar la protección y el acompañamiento a personas en situaciones de vulnerabilidad y de contribuir a generar entornos seguros accesibles y cercanos en la vida cotidiana. La iniciativa aporta valor social al facilitar puntos de apoyo inmediatos y visibles y fortalece la implicación del tejido comercial en la atención y prevención de la violencia y la discriminación.
• 12 de febrero de 2026 Activación del protocolo de Puntos Refugio en tiendas de EROSKI
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